國家郵政局協(xié)調(diào) 菜鳥、順豐同意全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作、數(shù)據(jù)傳輸

6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網(wǎng)絡(luò)和順豐速運高層來京，就雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。

雙方表示將從講政治顧大局的高度出發(fā)，積極尋求解決問題的****公約數(shù)，共同維護(hù)市場秩序和消費者合法權(quán)益，并同意從6月3日12時起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

國家郵政局強(qiáng)調(diào)，近年來電商與快遞業(yè)共同發(fā)展的良好態(tài)勢來之不易，應(yīng)倍加珍惜。希望上下游企業(yè)共同努力，攜手共進(jìn)，合力推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為廣大消費者提供更好的快遞服務(wù)。

本周，順豐對菜鳥的數(shù)據(jù)接口突然被關(guān)閉。隨后，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)在起官方微博上發(fā)表聲明，稱對此感到很突然，正在與順豐緊急溝通。

菜鳥在聲明中表示：

5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。這導(dǎo)致了部分商家和消費者的信息混亂，可能會造成商家和消費者的重大損失。事情發(fā)生得很突然，我們正在跟順豐進(jìn)行更進(jìn)一步溝通。

緊接著，順豐對這一事件給出了另一個版本的解釋：不是順豐關(guān)閉菜鳥數(shù)據(jù)接口，而是阿里系平臺封殺了順豐。

順豐在聲明中稱：

阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平臺接口，已對商家發(fā)貨造成困擾，我們對此不顧消費者體驗和商家權(quán)益的行為深表遺憾；

菜鳥于5月基于自身利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著”客戶第一“的原則，拒絕這一不合理要求，菜鳥隨后單方面于6月1日0點切斷了豐巢信息接口。